Refund policy
Politika e Kthimeve – 30 Ditë
Ne kemi një politikë kthimi prej 30 ditësh, që do të thotë se keni 30 ditë nga momenti kur merrni produktin tuaj për të kërkuar një kthim.
Që të jeni i përshtatshëm për kthim, produkti duhet të jetë në të njëjtën gjendje si kur e keni marrë: i papërdorur, i paveshur, me etiketat origjinale dhe në paketimin e tij origjinal. Do t’ju nevojitet gjithashtu fatura ose prova e blerjes.
Për të nisur një kthim, mund të na kontaktoni në adresën andi.fizio@gmail.com. Ju lutemi kini parasysh që produktet për kthim duhet të dërgohen në adresën vijuese: [INSERT RETURN ADDRESS]
Nëse kthimi juaj pranohet, ne do t’ju dërgojmë një etiketë dërgese për kthimin, si edhe udhëzime se si dhe ku duhet të dërgoni pakon tuaj. Produktet e dërguara mbrapsht pa kërkuar më parë kthim nuk do të pranohen.
Mund të na kontaktoni gjithmonë për çdo pyetje në lidhje me kthimet në adresën andi.fizio@gmail.com.
Dëmtime dhe Probleme
Ju lutemi kontrolloni porosinë tuaj sapo ta merrni dhe na kontaktoni menjëherë nëse produkti është defektoz, i dëmtuar, ose nëse keni marrë produktin e gabuar, në mënyrë që të vlerësojmë situatën dhe ta zgjidhim.
Përjashtime / Produkte që Nuk Kthehen
Disa lloje produktesh nuk mund të kthehen, si për shembull: produkte të prishshme (ushqim, lule, bimë), produkte të personalizuara (porosi speciale ose artikuj të personalizuar), si edhe produkte të kujdesit personal (p.sh. produkte bukurie).
Ne gjithashtu nuk pranojmë kthime për materiale të rrezikshme, lëngje të ndezshme apo gazra.
Ju lutemi na kontaktoni nëse keni pyetje ose paqartësi për një produkt specifik.
Për fat të keq, nuk mund të pranojmë kthime për produkte në ulje çmimi (sale) ose për karta dhuratë.
Ndërrimet
Mënyra më e shpejtë për t’u siguruar që merrni produktin që dëshironi është të ktheni produktin aktual, dhe pasi kthimi të aprovohet, të kryeni një porosi të re për artikullin e ri.
Periudha 14-Ditore e Tërheqjes (BE)
Nëse produktet dërgohen brenda Bashkimit Europian, keni të drejtë të anuloni ose ktheni porosinë tuaj brenda 14 ditëve, për çdo arsye dhe pa nevojë për justifikim.
Ashtu si më sipër, produkti duhet të jetë në të njëjtën gjendje si kur e keni marrë: i papërdorur, i paveshur, me etiketat origjinale dhe në paketimin e tij origjinal. Do t’ju nevojitet gjithashtu fatura ose prova e blerjes.
Rimbursimet
Ne do t’ju njoftojmë sapo të kemi marrë dhe kontrolluar produktin e kthyer, dhe do t’ju informojmë nëse rimbursimi është aprovuar. Nëse aprovohet, rimbursimi do të përpunohet automatikisht në metodën origjinale të pagesës brenda 10 ditëve të punës.
Ju lutemi mbani parasysh se mund të duhet pak kohë derisa banka ose kompania e kartës suaj të kreditit të përpunojë dhe shfaqë rimbursimin.
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune që nga aprovimi i kthimit dhe nuk keni marrë rimbursimin, ju lutemi na kontaktoni në adresën purelinenalbania@gmail.com